星火网校作为一款教学软件提供了在线学习新方式，解决了小伙伴们的学习烦恼。但是小伙伴们，使用时都出现了问题，观看直播卡顿，听不到授课老师声音，声音嘈杂，观看时白屏了，看不到教学视频画面，那这些问题有没有解决方法呢，怎么解决呢？和我一起看一看。
一、直播卡/听不到授课老师声音/白屏了/看不到画面怎么办？
1.刷新页面
2.清晰度切换到标清，可关闭正在运行的其它应用
3.测试网速 http://www.speedtest.cn/ ，下载速度>50KB/s 是可以看标清版或更高质的版本
4.建议下载使用360浏览器（最新版)，360浏览器下载网址http://se.360.cn/ 并切换至“极速模式”
5.使用浏览器打开优酷网站，看看视频是不是可以正常播放，排除禁用flash等造成的问题，或Flash版本过低，需要更新到新版本
注：无法解决，可联系我们帮您远程操作
二、关于苹果电脑安装插件
苹果电脑未安装Windows系统的用户，在Safari浏览器，搜索晓直播官网进入直播间
如果能够看到直播画面，说明你的浏览器已经具备正常观看直播的条件。
如果看到的直播间提示”缺少插件“，如下：
请点击“安装插件”，然后就会进入 Flash 安装页面，请按照页面上的步骤下载并安装。安装完成后，请务关闭浏览器，然后重新打开，并重新进入直播间。重新进入直播间后，会看到仍然提示“缺少插件”，再点击一次“安装插件”。
选择“每次均使用”或者“使用一次”均可。然后就可以正常观看直播了。
一、没声音怎么办？
1.检查播放器声音是否关闭了，调播放器音量
2.检查耳机是否出现了问题，试着播放音乐
二、看不到课堂测试题怎么办？
刷新网站页面，或点击左下角的“课堂题”
三、看不到完整的课堂题目怎么办？
往下滚动鼠标, 就可以看到题目喔
四、用手机流量观看需要耗用多少M呢？
超清看一小时: 约600MB
高清看一小时: 约250MB
标清看一小时: 约100MB